De tu propia empresa y productos.

Tal vez usted ayudó a desarrollar el nombre de su empresa, diseñó el logotipo y escribió cada título y lema de cada producto. Pero nada de eso necesariamente equivale a crear una marca por sí solo. De hecho, como propietario de un negocio, usted no es dueño de su marca, ya que la propiedad de la marca está realmente en manos de sus clientes, clientes y / o socios comerciales.

En esencia, una marca es la percepción de su empresa por parte del público. Y mientras que todas sus propiedades ayudan a respaldar una marca, los consumidores deben decidir qué significa esa marca en el mercado a través de compras y negocios repetidos. Entonces, si bien no puede controlar su marca, ciertamente puede facilitarla con estrategias de marca probadas para funcionar durante décadas de práctica. Ya sea que esté creando un nuevo negocio o cambiando el nombre de una empresa después de años de una estrategia deficiente, estas son algunas tácticas que simplemente funcionan.

Producto primero

Los Millennials son ahora el grupo demográfico de compras más grande de los Estados Unidos, y son más escépticos que los consumidores de la generación X y los boomer que les precedieron. En una época en la que cualquier persona, desde productos hasta restaurantes, puede ser revisada en línea, los millennials pueden investigar cualquier cosa con una simple búsqueda en Google, y todos buscan una razón para no comprar lo que estás vendiendo.

Los consumidores escépticos son buenos para garantizar que los productos de calidad y el servicio al cliente siempre lleguen al mercado, y el suyo debe estar a la vanguardia de su propio marketing. Compañías como Nexen Tires han adoptado un enfoque “no-bull” para comercializar su nueva línea de neumáticos simplemente publicando estadísticas y dejando que sus clientes y prospectos tomen una decisión. Los Millennials, que pueden ver a través de cualquier pompa y circunstancia, aprecian este tipo de transparencia. En otras palabras, deje que el producto o servicio real hable.

Los clientes primero

El servicio al cliente es una gran parte de la influencia de una marca. Después de todo, es por eso que la gente pagará una tarifa anual por una tarjeta American Express sobre una Visa o MasterCard. Y es por eso que la gente pagará más en una tienda minorista de alto nivel por ahorrar dinero en Amazon. A veces, el servicio al cliente se ve como parte del producto y la marca en sí.

T-Mobile fue una de las primeras compañías en tomar las riendas del servicio al cliente utilizando las redes sociales. El minorista nacional tenía un equipo completo cuyo único trabajo era monitorear las quejas y comentarios en Twitter y abordar cada uno directamente. La ley no tuvo precedentes en su momento, y ahora los consumidores y defensores de los productos esperan dichos niveles de servicio al cliente cuando interactúan con una empresa moderna.

Conexiones emocionales

Cuando los hechos simples sobre su marca no son suficientes, nunca subestime el poder de una conexión emocional. Una de las escenas más memorables de la serie AMC, Mad Men muestra al director creativo Don Draper (Jon Hamm) lanzando una campaña de marketing para el nuevo proyector de Kodak, el Carousel. Lo que sigue es una conexión emocional con un producto que no hace nada más que proyectar fotos en la pared. Sin embargo, los ejecutivos de Kodak están tan impresionados por el discurso de Draper que ninguna otra agencia tiene una oportunidad.

Hoy en día, ninguna otra empresa crea un gancho emocional mejor que Apple. Cuando lanza un nuevo iPhone o MacBook, Apple no solo te muestra los megapíxeles o la velocidad del procesador; más bien, el gigante de Silicon Valley le muestra cómo el dispositivo cambia vidas . Crear una conexión emocional consiste en poner el "por qué" antes del "qué" y el "cómo".

Sigue las tendencias, pero no caigas en ellas

Siempre habrá nuevas tendencias de marketing, algunas de ellas funcionan; muchos de ellos no lo hacen. El problema no es que sean malos o inútiles; es solo que algunas empresas se suben al carro, sin pensar, donde las tendencias se vuelven sobresaturadas y se usan en exceso. Manténgase al tanto de las tendencias y explore la posibilidad de usarlas en su línea de negocios, pero no niegue las prácticas probadas y verdaderas que seguirán siendo la piedra angular y la columna vertebral de su estrategia de marca.